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支付寶推出首個反詐騙“叫醒熱線”

2019-08-19 00:07 大連晚報

  如果家里老人正打算給騙子轉賬,就會收到一個來自于支付寶的提醒電話,提醒老人對方可能是騙子,交易將被阻止。

  最容易受騙的兩大群體:00后學生和50歲以上中老年人

  近日,支付寶推出首個反詐騙“叫醒熱線”:當識別到交易存在詐騙風險時,不僅會阻止交易,還會主動致電用戶,揭示騙局風險。目前,這一服務先針對50歲以上用戶展開。

  預防詐騙是一個世界級難題,既難在識別,也難在提醒。身處騙局的被騙者往往“當局者迷”,深信騙子的話,直到造成錢財損失才會幡然醒悟。

  最近,中國警察網發布防騙報告,報告顯示,目前最容易受騙的兩大群體為:00后年輕學生以及50歲以上中老年人,多達六成人被提醒后仍然上當受騙。

  其中,最容易中招的三類騙局,分別是假冒公檢法和熟人類、刷單等網絡兼職類、信用卡辦理和套現類。而六成被騙的人在轉賬前曾接到防騙提示,但不聽勸仍被騙。

  支付寶安全團隊的相關負責人說,通過對各類騙術的深入分析和引入AI,目前已經實現對涉嫌欺詐的交易進行有效識別和提醒。不過,從警方披露的多起案例來看,即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易,不少騙子會繼續誘導用戶通過其他方式轉賬,比如現金、網銀、微信等,最后也總能得逞,尤其針對的是老人。

  支付寶針對老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”

  支付寶針對50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”,通過數據解析和智能派單,幫助客服快速定位超過一定金額的疑似詐騙交易行為,同時客服主動撥打電話進行人工提醒,防止消費者在其他渠道被騙。

  支付寶客戶服務及權益保障事業部總經理徐蔚說,在涉嫌詐騙的交易發生前主動致電用戶,這在行業內是一次全新的嘗試。從識別到風險到撥出電話,已能做到“分鐘級”響應,試運營期間已成功阻止了多起涉嫌詐騙的交易。

  事實上,自支付寶呼吁“像打擊酒駕一樣打擊詐騙”以來,已經推出多個反詐騙神器,包括彈窗提醒、延時到賬、安全守護等。徐蔚說,“后續,我們還將繼續優化,通過更多有溫度有擔當的服務,進一步保障用戶的財產安全,讓消費者更安心”。

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  遇到詐騙能撤回轉賬

  目前,手機支付已成為大家的習慣,很多老年人也用得滾瓜爛熟。可以說一部手機就能走遍天下。但是,如果一不小心遇到詐騙或轉錯賬,那該怎么辦呢?

  據了解,支付寶發布延時到賬功能全面升級,被騙資金有望追回。大額轉賬時,支付寶風控會實時識別欺詐類交易并自動彈出“延時轉賬”資金攔截頁面,選擇延時到賬后,這筆錢就會被臨時凍結24小時。

  只要還未到賬,及時報警就能凍結交易,一旦警方下達止付指令,轉賬資金就能原路退回。????文據《杭州日報》圖片來自網絡

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